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新疆“組合拳”重擊旅游市場違規違法行為

時間:2016-12-26 19:52:55來源:自治區旅游局
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14部門、14個地州市聯手

新疆“組合拳”重擊旅游市場違規違法行為

取消28星級賓館資質28家、撤銷11家景區等級稱號、旅游有效投訴案件大降49.9%

12月23日,從召開的自治區2016旅游質量年新聞發布會上獲悉,在2016年旅游服務質量年里,新疆14個部門、14個地州市聯手,嚴厲打擊了旅游市場的違規違法活動,促進了新疆旅游市場服務質量的全面提升。其中,責令整改景區餐飲單位2659家次,取消28星級賓館資質28家,撤銷11家景區等級稱號,旅游有效投訴案件下降49.9%。

自治區旅游局副局長劉新福介紹,今年被自治區確定為旅游服務質量年。從5月起,自治區旅游局牽頭,聯合自治區發展改革委、公安廳、交通運輸廳、工商局、商務廳、食品藥品監督管理局等部門,依據各自的職能分工、結合各自的實際情況,統一部署、統一行動,建立了多行業、多部門、多層次、跨區域的聯動機制,在全疆范圍內開展了一場全方位、多層次、高密度的旅游市場專項整治行動,以前所未有的力度重拳打擊旅游市場違規違法活動。

目前 ,全疆共出動檢查人數4.6萬人次,其中行政檢查人數為3.1萬人次,自查自糾人數為1.5萬人次;檢查旅游企業和旅游經營戶3.1萬家次,檢查旅游從業人員6.1萬人次;責令整改景區餐飲單位2659家次;限期整改星級飯店31家(五星級4家、四星級7家、三星級17家、二星級3家),取消星級賓館資質28家(五星級1家、四星級3家、三星級15家、二星級8家、一星級1家);責令整改旅行社7家,約談旅行社54家;扣分導游8人,批評教育導游167人次,通報批評導游1人;累計撤銷11家景區等級稱號,其中4A級1家、3A級1家、2A級5家、1A級4家;予以警告并限期整改景區20家,其中4A級3家、3A級6家、2A級9家、1A級2家。其中,自治區工商局共查處違法案51件,案值總數257.29萬元,罰沒款14.25萬元。

經過重拳打擊,新疆旅游市場服務質量的全面提升。今年旅游有效投訴案件從去年的493件大幅下降到246件,降幅為49.9%。

今后,新疆將對旅游市場違法違規行為繼續重拳打擊,并將加快推進旅游市場綜合監管,繼續完善"雙隨機、一公開"制度,實施線上、線下雙重打擊,提升常態化監管能力和水平,建立健全旅游行業誠信體系,繼續發揮好社會監督作用。其中,將重點建立旅游誠信管理體系,支持社會力量對旅游企業進行動態評級;實施旅游經營服務不良信息記錄機制,及時公開旅游企業的違法違規信息、行政處罰信息等內容;建立企業承諾、輿論宣傳、游客評價、部門監管和社會公示相結合的旅游誠信管理體系。

此外,還將強化旅游經營主體退出機制。制定A級景區和星級飯店動態管理辦法,通過警告、取消或降低旅游景區(點)A級等級標準和星級飯店的星級等行政手段,倒逼旅游景區(點)和星級飯店改造升級,提高服務質量,規范經營;健全旅行社的準入和退出機制,實施日常檢查和年度考核等制度,加強旅行社的常規管理,完善旅行社退出管理辦法,及時將違法違規的旅行社清退出市場;建立健全跨部門失信聯合懲戒機制,完善全疆統一的旅游信用信息共享交換平臺。同時,將進一步落實游客不文明行為記錄制度,大力營造誠信經營、公平競爭、文明有序的旅游市場環境。


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